to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredi Kartına Haksız Yıllık Aidat Kesildi
Tombank üzerinden Hadi kredi kartı aldım, kartı ocak ayı sonunda kullandım ancak 1 ay bile olmadan kartımı hiçbir şekilde aktif hale getirip kullanamadım ve sonunda kapattırmak zorunda kaldım. Buna rağmen bir sonraki ay kredi kartına yıllık aidatın tamamı olan 881 TL yansıtıldı.
Kartı market üzerinden almış olmama ve kartı neredeyse hiç kullanamamış olmama rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu tutarı ödemek zorunda olduğum söylendi. Kartı bu kadar kısa sürede kapattırmışken, yıllık aidatın tamamının talep edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Tombank Hadi kredi kartıma yansıtılan 881 TL’lik yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve bu tutarın benden alınmamasını talep ediyorum.
Sevgili Hakkı U., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
