to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredi Kartına Haksız Aidat Kesilmesi Ve Sürekli Borç Uyarısı
Hadi Black kredi kartı müşterisiyim. Limitim sadece 1.000 TL olmasına rağmen kartımdan 1.000 TL kart aidatı kesildi, ardından kartım ve hesabım kapatıldı ve üstüne borç çıkarıldı. Şu anda da yaklaşık 400 TL civarında borç görünüyor ve uygulamada “harcama sözünüz var” ifadesi yer alıyor, kartım kapalı olduğu halde böyle bir ifade çıkması mantıklı gelmiyor.
Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak aidat iadesi yapılmadı, kartın kapatılması ve sonrasında borç çıkarılmasıyla ilgili de tatmin edici bir açıklama alamadım.
1.000 TL limitli karta 1.000 TL aidat kesilmesinin ve kart kapalıyken hâlâ borç ve “harcama sözünüz var” uyarısının görünmesinin düzeltilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kart aidatı ve oluşan tüm borcun iptal edilmesini ve kartımın durumuyla ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
