to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredi Kartıma Borç Çıkıyor Ödeme Yapamıyorum
13 Mayıs 2025 tarihinde İzmir/Konak/Kemeraltı A101 şubesinde şahsıma hiçbir şekilde kredi kartı olduğu söylenmeden, müşteri temsilciniz tarafından hesap açıldı ve kredi kartı tanımlandı. Ben kredi kartı olduğunu anladığımda bankanızı aradım ve tüm hesapları ve kartları iptal ederek üyeliğimi sonlandırdım ancak dün itibariyle borcum olduğuna dair mesaj aldım. Kartlarımın tamamını iptal ettiğim için ödeme de yapamıyorum. Şimdi sorarım size: borcu olan bir kredi kartını nasıl iptal edip kapatabiliyorsunuz? Madem kart kapalı nasıl oluyor da borcu oluyor? Hayır işin borcunda da değilim. Ödeyeceğim ama herhangi bir ödeme kanalımda yok. Acilen destek bekliyorum ve sorunumun çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sorunum hala devam editör ve devam ettiği süreçte kredi puanım olumsuz yönde etkileniyor. Kapalı olan kartlı uygulama üzerinden görüntüleyemiyorum ve borcu ödeyemiyorum. 30 TL yüzünden kredi puanım her geçen gün düşüyor. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum yoksa bu konuyu mahkemeye taşıyacağım.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
