to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kredi Kartı Borcum Ödenmiyor Ve Sorunum Çözülmüyor
Tom Bank kredi kartımı kapattırmama rağmen, kapalı olan kartıma ait borç hâlâ görünmeye devam ediyor. Yaklaşık 2 aydır her ay otomatik olarak sadece asgari tutar (89 TL) hesabımdan çekiliyor, ancak kalan borç (yaklaşık 300-350 TL arası) ödenmiyor ve kartımda borç birikiyor.
Bu durumun düzeltilmesi için mobil uygulama ve internet şubesi üzerinden defalarca kontrol ettim, ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece kayıt açılıyor, çözüm odaklı hiçbir adım atılmıyor. Sorunum hâlâ devam ediyor ve 3. Dönemde yasal takibe düşme riskiyle karşı karşıyayım. Kredi kartım mobil bankacılıkta görünmüyor, bu yüzden borcu manuel olarak da ödeyemiyorum.
Borç bakiyesinin tamamının hesabımdan çekilerek kartımın tamamen kapanmasını ve sicilimin bozulmamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.
Sevgili Yusuf Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Yusuf Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 04.12.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
