Kapalı Hadi Kart Hesabından Gelen Borç SMS'i Ve Ödeme Kanalı Sağlanamaması

Tombank bünyesindeki Hadi Kart hesabımı ve kartlarımı daha önce tamamen kapattırmış olmama rağmen, 14 Şubat’tan itibaren ödenmemiş borcum olduğuna dair SMS almaya başladım. Gönderilen mesajlarda Hadi Kredi Kartı’na ait asgari tutarların ödenmediği ve gecikme olduğu belirtiliyor, toplam borç tutarı ise 121,81 TL görünüyor. Bu borcu ödemek istememe rağmen, hesabım kapalı olduğu için SMS’lerde yönlendirilen eski hesabı kullanma imkanım yok ve bana başka bir ödeme kanalı sunulmuyor. Bu nedenle kredi notum olumsuz etkileniyor.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, borcu ödemek istediğimi özellikle belirttim ancak kapatılan hesabım dışında bir IBAN, hesap numarası, link veya alternatif bir ödeme yöntemi verilmedi. Ardından 04.03.2026 tarihinde e-posta yoluyla da durumu detaylıca anlattım, fakat bu kanaldan da somut bir çözüm veya yönlendirme alamadım. Eski hesabım kapalı olduğu için, oraya ödeme yapmam gerektiği söyleniyor ancak bu fiilen mümkün değil ve bu çıkmaz yüzünden sistemde gecikmeli borç görünmeye devam ediyor.

Hem bu düşük tutarlı borcu ödeyerek dosyanın kapanmasını hem de bu süreçte haksız yere olumsuz etkilenen kredi notumun gerekli düzeltmelerinin yapılmasını istiyorum. Eski hesabıma yönlendirmek yerine, aktif olarak kullanabileceğim net ve uygulanabilir bir ödeme kanalı (geçerli hesap numarası, IBAN veya online ödeme linki) paylaşılmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.