to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Kartım Kapatıldı Güvenim Sarsıldı
Tombank Hadi kredi kartımı hiçbir gecikmiş ödemem ve asgari tutar aksatmam olmamasına rağmen bugün saat 14.13’te kullanıma kapattı. Gelen SMS’te sadece kartın kapatıldığı ve borcumu ödemem gerektiği yazıyor, bunun dışında hiçbir gerekçe belirtilmiyor.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda da bana herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece sistemsel bir bilgi veremeyeceklerini, detay paylaşamayacaklarını söylediler. Düzenli ödemeler yapan bir müşteri olmama rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımın kapatılması hem mağduriyet yaratıyor hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Tombank’tan, Hadi kredi kartımın hangi gerekçeyle ve hangi mevzuata dayanarak kapatıldığına dair açık, net ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yapılan bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
