Kampanya Yanıltması Ve Fazla Çekim İadesi Talebi

09.04.2026 tarihinde İstanbul Beyoğlu Gümüşsuyu’ndaki A101 şubesinde Tombank kredi kartı için bana kampanya tanıtımı yapıldı. “A101’de kampanyalar var, ilk alışverişin yarısı bizden” denilerek kart tarafıma satıldı ve bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım.

Trendyol üzerinden 588,50 TL tutarında harcama yaptım, ancak kredi kartımdan 597,88 TL çekim görünüyor. Ne ilk alışverişimin yarısına dair herhangi bir indirim ya da iade yansıdı ne de bu fazla çekimle ilgili işlem öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu farktan ve kampanyanın anlatıldığı şekilde uygulanmamasından dolayı mağdur oldum.

Tombank müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak ulaşamadım ve durumla ilgili bilgi alamadım. İşlem yapılmadan önce benden fazla çekim olacağı ya da farklı bir uygulama olacağı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Bu nedenle, tarafıma önceden açıkça bildirilmeyen bu fark tutarının iadesini talep ediyorum. Borcumu ödedikten sonra da Tombank kredi kartımın tamamen kapatılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.