to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, 1.000 TL Chip Para Yüklenmedi
Hadi Tom Bank kredi kartımla yaklaşık 50 gün önce “10.000 TL harcamaya 1.000 TL Chip Para” kampanyasına katıldım. Kampanyanın tüm şartlarını yerine getirdim, harcamalarımı da mobil ödeme ve market harcamaları üzerinden yaptım. Ancak buna rağmen kampanya kapsamında tanımlanması gereken 1.000 TL Chip Para kartıma yüklenmedi.
Kart numaramın sonu 8244 ile biten kartımla yaptığım bu işlemler sonrası müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece sürecin incelendiği söyleniyor ve somut bir sonuç paylaşılmıyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de kampanyaya güvenimi tamamen sarsıyor.
Kampanyaya katılırken taahhüt edilen 1.000 TL chip paramın derhal kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili UĞUR D., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 22.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
