to read complaints and reviews, or file yours.Hadi-Tom Bank Kredi Kartı Kampanya İadesi 1.000 TL Hesaba Yansımıyor
Hadi-Tom Bank kredi kartımla Aralık ayı içerisinde yaptığım toplam 10.000 TL’lik market alışverişi için sunulan kampanyaya katıldım. Kampanya koşullarına göre 1.000 TL iadenin en geç 5 Ocak son ödeme tarihine kadar hesabıma yansıması gerekiyordu ancak iade tutarı hesabıma yatırılmadı.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen 1.000 TL’lik iadem yapılmadığı için bankayı defalarca aradım. Yaklaşık bir haftadır “inceleniyor” denilerek herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Kampanyaya katıldığım kartın son dört hanesi 3147 olup, adım Soyadım Yakup S******’tır. Kampanya koşulları doğrultusunda hak ettiğim 1.000 TL iadenin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili YAKUP S., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
