Hadi Kampanyasındaki 1000 TL Ödülüm Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Tom Bank’in Hadi uygulamasındaki “10 bin harca 1000 kazan” kampanyasına katıldım ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirerek 1000 TL ödül hakkı kazandım. Kampanya koşullarına göre 1000 TL ödülün 8 Aralık tarihinde hesabıma yatırılması gerekiyordu ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ödül tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “talep oluşturduk, incelemede” şeklinde standart bir yanıt verildi. Somut hiçbir adım atılmadı, net bir tarih paylaşılmadı ve yetkili birine ulaşmam da mümkün olmadı. Aynı cümlelerle oyalandığımı düşünüyorum ve kampanyadan kazandığım ödülün ödenmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Hadi uygulamasındaki hesabıma bağlı müşteri numaram 6706’dır. Kampanya şartlarını tam olarak yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim 1000 TL’nin hâlâ yatırılmasını kabul etmiyorum. Kazandığım 1000 TL ödülün gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve bu gecikmenin nedeniyle ilgili olarak bana net, açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.