Kampanya Koşullarını Yerine Getirdim, 99 TL İadem Hâlâ Yapılmadı

Hadi Tombank’ın “Çayınız bizden” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında, ekstre borcumu düzenli olarak ve son ödeme tarihini geçirmeden ödediğim takdirde 99 TL’lik iade yapılacağı taahhüt edildi. Ekstre dönemim içinde kampanya koşullarına uygun şekilde alışverişimi yaptım ve borcumu da zamanında ödedim.

Buna rağmen, ilgili alışverişin üzerinden ekstre dönemi geçmesine ve iadenin takip eden ayın 10–12’si arasında yapılacağının belirtilmesine karşın, 99 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “kayıt oluşturuldu” bilgisi verildi ve aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir sonuç paylaşılmadı, iade de yapılmadı.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim iadenin yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Boykot firma ürünlerini hediye kapsamında dağıtıp iade yapılmaması akıllara soru işaretlerini getirmiyor değil. Eğer iadeler yapılmaz ise direkt hesabımı kapatıp farklı bir banka ile çalışacağım, alışverişlerimi de farklı marketten yapmaya devam edeceğim.