to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İadesi Kartıma Yansımadı
Tom Bank’ın Lipton Çay kampanyası kapsamında 03.11.2025 tarihinde saat 14.56’da A101 mağazasında yaptığım 99 TL’lik çay ücretinin kartıma iade edilmesi gerekiyordu ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi. Kampanya koşullarına uygun şekilde yaptığım bu işleme rağmen kazanımım kartıma yansımadı. Kampanya kapsamında hak ettiğim çay iadesinin, en kısa sürede kredi kartıma tanımlanmasını talep ediyorum. Hesap no: 2960026-1
Bu şikayetle ilgili kimse iletişime geçmeyince ertesi günü müşteri hizmetlerine de kayıt açtım. Fakat gelinen noktada 13 gün geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. Hiçbir dönüş yapılmadı. Ücretsiz diye sunulan çayın parasını ödemek durumunda kalacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Ayrıca bankanızdaki hesabımı da kapatmayı düşünüyorum.
Sevgili Alihan Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 16.02.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
