Kampanya Hakedişi Reddi Ve 400 TL Bonus İhmaline Karşı Şikayet

Tombank Hadi Black kredi kartımla bankanın akaryakıt kampanyasına internet şubesi üzerinden, kampanya başlangıç tarihinden önce katıldım. 15 Haziran – 15 Temmuz tarihleri arasında, 4 farklı günde toplam yaklaşık 10.000 TL tutarında akaryakıt alışverişi yaptım. Tüm alışverişlerimin sliplerinde harcama yeri petrol olarak görünüyor, ayrıca ilgili firmanın resmi hesabında da faturalaşmış şekilde akaryakıt/petrol alışverişi olarak kayıtlı.

Tüm bu belgelere rağmen banka, bu harcamaları kampanya kapsamındaki petrol/akaryakıt alışverişi olarak kabul etmiyor ve kampanya hak edişimi tanımlamıyor. Ekstrede işlemlerim kampanyaya dahil edilmeyerek, sanki petrol alışverişi değilmiş gibi değerlendiriliyor ve bu nedenle almam gereken 400 TL’lik kampanya avantajı tarafıma ödenmiyor.

Beni haftalardır bu konuda oyalayan, açıkça petrol alışverişi olduğu ortada olan harcamalarımı kampanya dışına iten bu tutumu asla kabul etmiyorum. Öncelikli olarak, kampanya şartlarını yerine getirdiğim için hak etmiş olduğum 400 TL’nin derhal hesabıma Bonus/bakiye olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve uğradığım moral bozukluğunun telafisi için 2.000 TL ek Bonus ödenmesini bekliyorum.

Bu süreçte gerekli görmem halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup 10.000 TL tutarında manevi tazminat talebinde bulunacağımı, bu yaşananların hem benim hem de diğer müşteriler için tekrar etmemesi adına bankanın gerekli düzeltmeleri ve açıklamayı yapması gerektiğini bilgilerinize sunarım.