to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıllık Kart Ücreti Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Hadi kredi kartını banka tarafından telefonla aranarak aldım. Kartı alırken bana herhangi bir şekilde yıllık kart ücreti alınacağı söylenmedi, bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen 31 Mart 2026 tarihinde kredi kartımdan haberim ve onayım olmadan 1.000 TL yıllık kart aidatı kesildi.
Bu işlem sonrası bankanın müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “yoğunluk nedeniyle ulaşılamıyor” uyarısı alıyorum ve hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne kesintiyle ilgili bilgi alabiliyorum ne de itirazımı iletebiliyorum.
Bilgim dışında ve açıkça belirtilmeden alınan bu 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Siz yalan söylediniz resmen beni bugün sabah aradınız paranızı iade edeceğiz size yanlış bilgi verilmiş dediniz bende tamam dedim size SMS atacağız lütfen olumlu dönüş yapın dediniz tabi size güvenmediğim için paranın yatmasını beklim dedim sonra mesaj geldi üzgünüz para iade edemiyoruz falan filan madem vermeyeceksiniz niye yalandan arayıp iade edeceğiz şikayet ettiğiniz yerdeki yorumunuzu düzeltir misiniz diyorsunuz
