to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yansıtılan 1000 TL Aidat Ve İade Reddi
Tombank’a ait Tombank Blak kredi kartımı yaklaşık 4–5 aydır aktif olarak kullanıyorum. Mart ayı ekstreme, herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan 1000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim.
Bu işlem üzerine bankanın müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yıllık kart aidatının iadesini kesin bir dille reddettiler. Diğer bankaların kredi kartı yıllık aidatlarını müşterilerine iade ettiğini veya farklı kampanyalarla telafi ettiğini görmeme rağmen Tombank’ın bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmaması beni mağdur etmektedir. Hem kartı yeni kullanmaya başlamış olmama hem de bu ücreti ilk kez talep etmelerine rağmen iade talebim olumsuz karşılandı.
Tombank Blak kredi kartımın son dört hanesi 6962’dir. Mart ekstreme yansıtılan 1000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sevgili Kemal Haluk Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 14.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
