Aidatsız Kart Sözüne Aykırı 1.000 TL Ücret Kesintisi
Tombank’tan Ocak ayında, özellikle “yıllık kart aidatı yok” denilerek kredi kartı başvurusu yaptım ve kartımı bu bilgiye güvenerek kullanmaya başladım. Ancak 11 Şubat tarihinde ekstreme 1.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımın son dört hanesi 6556’dır.
Başvuru sırasında aidatsız kart olduğu özellikle belirtilmesine rağmen yalnızca iki ay sonra yıllık aidat alınması hem verilen bilgilere hem de müşteri güvenine aykırı bir durum oluşturuyor. Bu nedenle banka ile iletişime geçerek çağrı merkezi üzerinden iade talebinde bulundum ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.
Başvuru esnasında tarafıma bildirilen şartlar doğrultusunda kartımdan kesilen 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sevgili Ziya Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 25.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

















