to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hesap Ve Kredi Kartı Kapatılmasıyla Ödeme Güçlüğü
Tom Bank’ta bulunan hesabım ve bu hesaba bağlı kredi kartım, bilgim ve onayım dışında bugün gün içinde tamamen kapatıldı. Hesabıma para girişi engellendiği için mevcut kredi kartı borcumu da ödeyemez durumdayım.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, banka hesaplarımın ve kredi kartımın kapatıldığını, bununla ilgili de herhangi bir açıklama yapamayacaklarını söylediler. Nedenini bilmediğim, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağdur edildim.
Şanlıurfa Siverek’te bulunan hesabımın ve kredi kartımın tekrar açılmasını, hesabıma para girişinin tekrar mümkün hale getirilmesini ve borcumu düzenli şekilde ödeyebilecek durumda olmam için acilen gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Bugün tombank müşteri hizmetleri tarafından Arandım. Taksiti ödeyebilmem için 6 saat hesaba para girişi aktif hale getirildiği söylendi. Günlerdir gecikmeye girdiği için faizi ile birlikte tahsil edildi. Kredi notum olumsuz etkilendi. Bu bankanın keyfi uygulamasından dolayı hem sicilim bozuldu hem de sebep oldukları gecikmenin faizi tahsil edildi. Muhatap yok, şube yok, müşteri temsilcilerinin bir şeyden haberi bile yok. Bir an önce bu yanlışın düzeltilip zararımın karşılanmasını bekliyorum...
Sevgili Metin N., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 23.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
