to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hesap Açılması, Kredi Kartı Atanması Ve Bankanın Bilgi Paylaşım İhmali
Tom Bank üzerinden dün adım ve T. C. Kimlik numaram kullanılarak, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan hesabım açılmış ve üzerime kredi kartı tanımlanmıştır. İş başvurusu adı altında, benim T. C. Numaram üzerinden dolandırıcıların verdiği telefon numarası ve şifre kullanılarak işlem yapılmış, ancak tüm bunlar benim bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Kısa bir süre sonra bankadan arandım ve hesabımda işlem yapıldığı, adıma 5.000 TL limitli bir kredi kartı tanımlandığı ve bu kartın anında kullanıldığı, ayrıca hesabıma hiç tanımadığım kişiler tarafından 41.000 TL para geldiği söylendi. Hemen hesabımın bloke edilmesini istedim, ancak bu işlem bile 3–4 sefer aramam sonucunda zorla yapılabildi. Şu anda hesap tamamen bloke durumda ve gelen 41.000 TL hâlâ üzerimde gözüküyor.
Benim hiçbir onayım olmadan kredi kartı çıkarılması ve bu borcu ödemek zorundaymışım gibi davranılması kabul edilemez. Bugün karakola giderek suç duyurusunda bulundum, ardından siber suçlara yönlendirildim ve tekrar karakola giderek gerekli işlemleri yaptım. Polis merkezinde benden bu işlemlere ilişkin hesap hareketleri istendi, ancak banka, dolandırıcılar tarafından sisteme farklı bir e-posta yazıldığı gerekçesiyle ne bana ne de polis memuruna bu hareketleri paylaşmadı. Polis memuru, vermek zorunda olduklarını söyleyip telefonda bankayla görüştü, buna rağmen görüşmeyi sonlandırıp herhangi bir belge iletmediler.
Hem benim adıma izinsiz hesap ve kredi kartı açılması hem de resmi makamların talep ettiği hesap hareketlerinin paylaşılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Adım kullanılarak yapılan tüm işlemlerin iptal edilmesini, adıma tanımlanan kredi kartı ve 5.000 TL’lik borcun kesinlikle sorumluluğumdan çıkarılmasını, hesabıma gelen 41.000 TL ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp bu tutar nedeniyle hiçbir şekilde borçlandırılmamamı ve emniyet birimleriyle istenen bilgi ve belgelerin eksiksiz paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan ihmal ve ilgisizlik nedeniyle Tom Bank hakkında resmi şikayetçi olduğumu da belirtmek istiyorum.
Gelişme
Tom Bank mobil uygulaması üzerinden benim adıma açılmış hesabı, 27.04.2026 tarihinde dolandırıcılık şüphesi nedeniyle kendi isteğimle bloke ettirmiştim. Daha sonra benim bilgim ve onayım dışında adıma çekilen bir kredi ve çıkarılan iki adet kredi kartının ödemesi tarafıma yansıtıldı. Bu harcamalar ve işlemler bana ait olmadığı halde, hem bu borçlar için ödeme baskısı yapılıyor hem de hesabımdaki bloke kaldırılmıyor.
Defalarca kez ödeme yapmak istediğimi, sorunun bir an önce netleşmesi için iyi niyetle çözüm aradığımı belirttim. Buna rağmen sistemde 15.05.2026 son ödeme tarihi görünüyor. O tarihe kadar gerekli inceleme yapılıp bloke kaldırılmaz ve benim adıma çekilen bu borçlar nedeniyle faiz, gecikme, icra vb. Herhangi bir ek işlem uygulanırsa, bunların hiçbirini kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim.
Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde mail atmam istendi. Defalarca mail göndermeme rağmen sadece maillerin görüldüğü ve konunun genel merkez tarafından çözümleneceği söyleniyor; ancak hâlâ hiçbir somut dönüş yapılmadı, hesabım açılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Benim adıma açılan kredi ve kredi kartlarıyla ilgili tüm işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, bana ait olmayan borç ve harcamaların iptal edilmesini, hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve 15.05.2026 sonrası için tarafıma herhangi bir faiz veya yasal takip uygulanmamasının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Şimdi öğrendim ayrıca bireysel ihtiyaç kredisi de kullandırılmış nedir bu böyle nasıl bir vicdansızlık. Banka nasıl buna göz yumar yanıt olarak SMS onayı deniyor benim bilgim yok diyorum asla kabul edilmiyor
Hesabım ve kredi kartım izinsiz açıldı, iki ek kredi kartı ve bir ihtiyaç kredisi çıkarıldı, 41.000 TL bana gönderildi, banka hiçbir belge paylaşmadı, polisle iletişime geçtim ancak banka bilgi vermedi. Şu anda hesap bloke ve ücret iadesi talep ediyorum.
Sevgili Nihal A., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin hakkında farklı kanallardan yapmış olduğun başvuru neticesinde tarafına bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Evet blokem kalktı benim adına açılan kredi kartları da kapatıldı. Teşekkür ederim. Maalesef benim adıma açılan kredi kartı ve çekilen krediyi ödemek zorunda kaldım. Zaten savcılık tarafından da inceleme yapılmakta. Önemli olan kartların iptali ve bloke nin kaldırılması idi. Bundan sonraki süreç savcılık tarafından yürütülecektir.
