İzinsiz Açılan Hesap Ve Kart İçin 20.000 TL Borç Silinmesi Ve İptal Talebi

Tombank tarafından, bilgim ve onayım olmadan adıma hem hesap açılıp hem de kredi kartı çıkarıldığını, yaklaşık 9 Mart tarihinde e-Devlet üzerinden adıma görünen 20.000 TL’lik borçtan haberdar olarak öğrendim. Bu süreçte ne hesap açılışına ne de kart çıkarılmasına dair herhangi bir ıslak imza, sözleşme onayı, telefon/onay kodu gibi bir onay vermedim; iletişim bilgilerim de rızam dışında kullanılmıştır.

Durumu fark eder etmez bankayla iletişime geçip itirazda bulundum. Yapılan görüşmelerde işlemin “incelemede” olduğu söylense de, daha sonra e-posta uyumsuzluğu gerekçe gösterilerek itirazım reddedildi. Tombank sisteminde hesabım ve kartım suçlular tarafından kendi e-posta adresleriyle açıldığı için, bana ait gerçek e-posta adresim kabul edilmiyor, uygulamaya giriş yapamıyor ve müşteri hizmetlerinden de bu konuda destek alamıyorum. Şu anda sahte hesap ve kart hâlâ aktif görünmekte ve üzerimde 20.000 TL borç bırakılmış durumdadır. Tüm bunlar olurken banka, borcun detaylarını dahi paylaşmamış; bilgileri yine kendi çabamla e-Devlet üzerinden görmek zorunda kalmış bulunmaktayım.

Bu dosyayla ilgili itiraz numaram 662290’dır. Ben bu süreçte savcılığa suç duyurusunda bulundum ve CİMER üzerinden de şikayetimi yaptım. Ancak bankanın güvenlik süreçlerini sorguluyor, benim ıslak imzam, onayım ve iletişim teyidim olmadan nasıl hesap açılıp kart çıkarılabildiğini ve kişisel kimlik bilgilerimin nasıl bu şekilde kullanılabildiğini kabul edemiyorum.

Tombank’tan talebim, bilgim ve rızam dışında açılan tüm hesap ve kartların derhal iptal edilmesi, adıma yansıtılan 20.000 TL’lik borcun tamamen silinmesi, bu sahte işlemler nedeniyle tarafıma herhangi bir olumsuz kayıt veya hukuki takip başlatılmaması ve tüm bunların yazılı olarak “hesap kapatılmıştır, adınıza borç yoktur” şeklinde resmi bir yazıyla tarafıma bildirilmesidir. Ayrıca güvenlik zafiyetiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak sonucun da yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum.