to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Akdi Kâr Payı Kesintisi Ve İade Talebi
Tombank kredi kartıma 2025 Ocak ayından bu yana akdi kâr payı yansıtıldığını yeni fark ettim. Bu konuda bana önceden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, sözlü ya da yazılı olarak herhangi bir onayım alınmadı.
Denizli Merkezefendi’de ikamet ediyorum ve şimdiye kadar ne şubeye gidip ne de müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu sorgulamadım. Kart ekstresini detaylı incelediğimde akdi kâr payı kesintilerini görünce şaşırdım ve bu kesintileri haksız buluyorum.
Kartıma yansıtılan akdi kâr paylarının incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ileride bu tür bir kesinti yapılacaksa, öncesinde açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sevgili Memo Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
