to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Kart Ve Kesilen 1.000 TL Yıllık Ücretin İadesi Talebi
Tom Bank tarafından sunulan Hadi Black kredi kartı ile ilgili yaşadığım yıllık kart ücreti mağduriyetini belirtmek istiyorum. Adıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan A101 kredi kartı açıldı, bu süreçte ne kart başvurusu ne de kartın özellikleri konusunda açık bir bilgilendirme almadım. Kart bana tanımlandıktan sonra yalnızca bir kez kullanım yaptım.
14 Eylül tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, kartımdan 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini fark ettim. Bu ücretten daha önce hiçbir şekilde haberdar edilmedim, kartın yıllık aidatlı olduğuna dair ne bir onayım alındı ne de SMS, e‑posta gibi bir uyarı tarafıma iletildi. Ücret, kart hareketlerimde “yıllık kart ücreti” olarak görünmektedir.
Bu nedenle, bilgim ve açık onayım olmadan kesilen 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kartla ilgili olarak bilgilendirme ve onay süreçlerinin nasıl işlediğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
