to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 49.000 TL İşlem İptali Ve İade Talebi
Tom Bank kredi kartımın sonu 1088 ile biten kartım üzerinden 07.09.2026 tarihinde saat 16:29 civarında iznim ve onayım olmadan 49.000 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. Banka çalışanı gibi davranan kişiler tarafından arandım, arama sırasında ekranda da Tom Bank adı göründü ve 4 yıl kalma sözüne 40.000 TL promosyon verileceği söylenerek yanıltıldım. Herhangi bir onay SMS’i ya da bildirim almadım, hiçbir şekilde onay vermedim.
Durumu fark eder etmez bankayı arayarak işlemin iptalini talep ettim. Bana, işlemin karttan çekilmiş olarak göründüğü, provizyonda beklediği ancak bu aşamada iptal edilemeyeceği bilgisi verildi. Paranın Letgo tarafından çekildiği, bu nedenle işlemin ancak Letgo tarafından iptal edilebileceği söylendi. Letgo tarafına da konuyu ilettim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Kartım şu anda iptal konumunda olduğu için işlem dekontu veya hesap hareketi dökümü de temin edemiyorum.
İznim dışında gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 49.000 TL’lik işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, güvenlik ve kimlik doğrulama süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
