to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı Bilgim Dışı 4.997 TL İşlem Ve İptal Talebi
Tom Bank kredi kartımla bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bir işlem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 30.01.2025 tarihinde saat 01:05’te, kartım fiziksel olarak bende olmasına rağmen 4.997 TL tutarında tek seferlik işlem yapılmış. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi de gelmedi.
İşlemi fark ettiğim anda bankayı arayarak durumu bildirdim, kartımı hemen kapattım ve akabinde savcılığa ve polise giderek şikayette bulundum. O saatte iş yerimde olduğuma dair kamera kayıtlarımız da mevcut. Buna rağmen banka, bu harcamanın bana ait olmadığını defalarca belirtmeme karşın, benden asgari ödeme tutarını ödememi istiyor ve “5.200 TL öde” şeklinde talepte bulunmaya devam ediyor. Sadece özür dilenmesi dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı.
İzmir Aliağa’da yaşıyorum ve söz konusu 4.997 TL’lik işlemin bana ait olmadığını, kartımın bilgim dışında kullanıldığını ve tüm resmi makamlara başvurduğumu özellikle belirtmek isterim. Bilgim dışında gerçekleştirilen bu harcamanın iptal edilmesini, kredi kartı borcumdan tamamen düşülmesini ve oluşturulan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
O. M. Bank kredi kartı müşterisiyim. 30.01.2025 tarihinde saat 01:05’te, bilgim ve rızam olmadan kredi kartımdan 5.000 TL tutarında yetkisiz bir işlem gerçekleştirildi. İşlem sırasında kartım fiziksel olarak yanımdaydı ve tarafıma herhangi bir onay SMS’i gelmedi.
Durumu fark eder etmez 10.000 TL limitli kredi kartımı iptal ettirdim; ancak banka bu iptal edilen kartı sistemden tamamen silmedi. Sonrasında banka tarafından tarafıma 76.000 TL limitli yeni bir kart çıkarıldı ve bu yeni karta ait asgari ödemeyi yaptım. Buna rağmen, iptal ettiğim eski karttan kaynaklanan 5.200 TL tutarında borç ekstreme yansıtıldı. Bu olaydan önce Tom Bank kredi kartıma hiçbir şekilde borcum bulunmamaktaydı.
07.07.2025 tarihinde bankaya resmi şikayette bulundum. “İnceledik, SMS ile bilgilendirdik” şeklinde kaçamak bir cevap verildi; ancak bana ulaşan herhangi bir SMS yoktur ve net, somut bir sonuç tarafıma bildirilmemiştir. Bu süreçte tamamen bilgim dışında gerçekleşen bir işlem nedeniyle haksız borçlandırıldığımı düşünüyorum.
Adım Yeter Kılıçgedik olup, talebim; 30.01.2025 tarihli 5.000 TL tutarındaki yetkisiz kredi kartı işleminin iptal edilmesi, iptal edilen kartımın sistemden tamamen silinmesi ve bu karta bağlı 5.200 TL’lik borcun tarafıma yansıtılmamasıdır. Konuyu ayrıca Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na da taşıdım ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
İnceleme sonucu SMS geldi ama net değil. 30.01.2025 01:05 tarihli 5.000 TL işlemi ben yapmadım. Kart bende, SMS bana gelmedi. İptal ettiğim 10.000 TL'lik kart sistemden silinmemiş. 5200 TL'yi ödemiyorum. İşlemin iptalini ve eski kartın silinmesini talep ediyorum. KKB ve BDDK'ya şikayetim mevcuttur.
31.05.2026 tarihinde saat 13:32’de n tom Bank Hadi kredi kartımdan “Ozg teknik” isimli iş yerinden 5.000 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. İşlemi fark eder etmez hemen kredi kartımı iptal ettirdim. Banka, söz konusu harcamanın bilgisayar üzerinden yapıldığını ve tüm kartlarımı iptal ettiklerini belirtti. Buna rağmen bu izinsiz işlem nedeniyle hem hesabım eksiye düşmüş hem de benim maddi olarak karşılayamayacağım bir tutar hesabımdan iznim olmadan çekilmiştir. İşleme ve duruma ilişkin mesaj, ekran kaydı ve resmi belgeler tarafımda mevcuttur. İznim ve onayım olmadan yapılan bu 5.000 TL’lik işlemin derhal iptal edilmesini, tutarın hesabıma iade edilmesini ve oluşan mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
