İzin Almadan Kredi Kartı Limitimin Düşürülmesi

Tom Hadi bankasına ait kredi kartımın 100.000 TL olan limiti, herhangi bir bilgilendirme veya onayım alınmadan 5.000 TL’ye düşürüldü. Bu değişikliği öğrenince büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım, çünkü kart borcumu düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim ve limitimde bu kadar radikal bir düşüş yapılmasını gerektirecek bir durumum bulunmuyor.

Tarihinden tam emin olmamakla birlikte bu limit düşürme işlemi yaklaşık olarak 7 Mart tarihinde gerçekleşti. Tarafıma SMS, e-posta veya uygulama üzerinden hiçbir gerekçe sunulmadan limitimin bu seviyeye indirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Kredi kartı limitimin, önceki hali olan 100.000 TL’ye yeniden yükseltilmesini ve bu limit düşürme işlemiyle ilgili olarak da yazılı ve açık bir gerekçe paylaşılmasını talep ediyorum.