İstikbal Reya Mobilya’nın Fazla Alınan Kredi Tutarının Geri Ödenmemesi Ve Açıklama Eksikliği

4 Mayıs 2026 tarihinde İstikbal Reya Mobilya’dan Hadi üzerinden yaklaşık 100.000 TL tutarında alışveriş kredisi kullandım. İşlem 12 taksit olarak düzenlenmesine rağmen kartımdan yaklaşık 136.290 TL çekildi. Fazla tahsil edilen yaklaşık 36.290 TL’nin, her taksit ödemesinden yaklaşık bir hafta sonra, 12 ay boyunca taksit taksit hesabıma iade edileceği tarafıma açıkça söylendi.

Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen hesabıma tek bir iade dahi yapılmadı. Sürekli aramama ve her seferinde sadece “talep oluşturduk” denilmesine rağmen, neden ödeme yapılmadığı konusunda net ve doyurucu bir açıklama alamıyorum. Hatta bir görüşmede gece saat 02.00’de hesabıma yatacağı söylenen tutar hesaba geçmedi ve bu konuda da hiçbir geri dönüş yapılmadı. İşlemle ilgili 2261890936 referans numarası bulunuyor.

Başta vade farksız denilerek ve fazla alınan kısmın düzenli olarak geri ödeneceği beyan edilerek işlem yapılmasına rağmen bu sözler yerine getirilmiyor. Fazla tahsil edilen yaklaşık 36.290 TL’nin, bana başta belirtildiği şekilde, her taksit ödemesinden sonra gecikmesiz ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.