to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilmemiş Ödeme İtirazı Ve 19 Günlük Gecikme
Tombank Hadi Kredi Kartı ile online yapmış olduğum bir işlem üzerine, yanlış anlaşılmaya bağlı olarak 01/01/2026 tarihinde yaptığım 556217 numaralı ödeme itiraz talebimi geri çekmek için 31/01/2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüşme sonucu, birkaç saat içinde iptal olacağı tarafıma belirtildi. Herhangi bir bildirim (SMS, e‑mail) gelmeyince 2 gün sonra tekrar aradım, yine aynı gün iptal olacağı söylendi. Dün aradığımda yine aynı gün iptal edileceği tarafıma belirtildi. 19 gündür oyalanıyor hissediyorum; ödeme itiraz talebimin ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım, iptal edildiğini söylediler ancak bildirim almadım ve uzun bir bekleme süreci yaşadım.
Sevgili Yusuf U., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
