İlk Ekstrede 1000 TL Kredi Kartı Aidatı Ve İade Talebi

Tombank’ta yeni çıkarttığım kredi kartımın ilk ekstresinde, 1000 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldığını gördüm. Daha kartı ilk kez kullanmaya başlamışken bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kart başvurumu banka uygulaması üzerinden yaptım ve başvuru ekranlarında ya da sözleşme sürecinde bu tutarda bir kart aidatından açıkça bahsedildiğini görmedim. Durumu öğrenir öğrenmez Tombank müşteri hizmetlerini aradım ve aidatın iadesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, bu tutarın iadesinin yapılmayacağını belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Kartımın son 4 hanesi 8825 olup, bu aidat kesintisinin tamamen iptal edilerek 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

İlk ekstrede alınan bu yüksek aidatın, müşteri memnuniyeti çerçevesinde tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı, gerekli görmem halinde CİMER de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere şikayetimi ileteceğimi ve yaşadığım bu süreci sosyal medya hesaplarım üzerinden paylaşacağımı belirtmek isterim. E**** A***