İade Gecikmesi Ve Hesap Kapatma Talebinin Çözülmemesi

Tom Bank kredi kartı üzerinden yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İade yapılacak denilerek beni üye yaptılar, ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Bugün sabah müşteri hizmetlerini arayıp hesabımın kapatılmasını talep ettim. Ancak sürekli “sizi aktarıyorum” denilerek farklı kişilere yönlendirildim ve her aktarımda yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim. Toplamda yaklaşık 1 saat boyunca o birime, diğer birime aktarılmama rağmen sorunum çözülmedi ve hesabım da kapatılmadı.

İadem yapılmadığı gibi, talebime rağmen hesabımın kapatılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Tom Bank’taki hesabımın hiçbir ek şart ve zorluk çıkarılmadan derhal kapatılmasını talep ediyorum.