İade Edilen 1000 TL'yi Alamama Ve Hesaba Erişim Sorunu

Merhaba

0850 399 36 36 numarayı 2 gün önce aradım, müşteri hizmetlerine ulaştım. Hadi Black kartının 1000 TL ücretini Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimden 5‑6 ay sonra iade ettiği mesajı geldi. Bu durumu müşteri temsilcisine anlattım; bekletti, bilgi aldı, yeni hesap açın dedi. Olumsuz olursa ne yapacağım dedim, tekrar arayabilirsiniz dedi. Yeni hesap açım, Anka politikaları gereği reddedildi, olumsuz oldu.

Bugün arama sağlıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum; sebebi mobil bankacılık şifresi istiyor, hesabım yok, bağlanamıyorum. Çalıntı bölümüne destek olmayıp mail adresi veriyor, başından atıyor. Zaten konuşmayı bilmeyen birisi, hesap sorar gibi cevaplar veriyor.

1000 TL iadesi de kredi kartına olmuş. Kime soruldu? Ben hem banka hesabını artık kullanamıyorum hem de kredi kartı kullanamıyorum. 1000 TL tutarını nasıl alacağım, cevap bekliyorum.

Sevgili Bekir Onder, bildiriminizi 855348 kayıt numarası ile kayıt altına aldık. Bildiriminizi en kısa sürede sonuçlandırarak sizi bilgilendireceğiz. T. O. M. Katılım Bankası A. Ş. Mersis: 0850071279200001 B016

Sevgili Bekir Onder, 855348 numaralı bildiriminiz sonuçlanmıştır.
Hadi Black Kredi Kartı, sunduğu ayrıcalıklı hizmetler doğrultusunda yıllık 1.000 TL ücrete tabidir. Talebiniz doğrultusunda, kartınıza yansıtılan 1.000 TL tarafına iade edilmiştir. Siz de Hadi Black Kredi Kartı'nı kullanın, avantajlardan yararlanmaya devam edin!
Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
T. O. M. Katılım Bankası A. Ş. Mersis: 0850071279200001 B016

Bankacılık politikalarımız gereği başvurunuz reddedilmiştir. B016

Sevgili Bekir Onder, 855348 numaralı bildiriminiz sonuçlanmıştır.
Hadi Black Kredi Kartı, sunduğu ayrıcalıklı hizmetler doğrultusunda yıllık 1.000 TL ücrete tabidir. Kart ücreti kredi kartına iade edilmiştir.
Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
T. O. M. Katılım Bankası A. Ş. Mersis: 0850071279200001 B016