to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapatma İşlemi İçin Canlı Temsilciye Ulaşılamıyor
Tombank çağrı merkezi üzerinden banka hesabımı kapatmak için 06.02.2026 tarihinde gün içinde toplam dört kez arama yaptım. Her aramamda sistem beni müşteri temsilcisine aktaracağını söylemesine rağmen, sürekli müzikli bant kaydı dinletiliyor ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum.
Sırf banka hesabımın kapatılması için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor. Tombank’tan, en kısa sürede benimle iletişime geçilerek ilgili hesabımın kapatılmasını ve ihtiyaç duyduğumda ulaşabileceğim etkin ve gerçekten çalışan bir müşteri hizmeti kanalı sağlanmasını talep ediyorum.
Canlı destek dahi sorumsuz cevap vermekten aciz
Bir insan bu kadar mağdur edilmez
Sevgili LEVENT SARĞIN, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
