to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank müşterisi olduktan sonra yaklaşık bir aydır hesabımı uygulama üzerinden kapatmaya ve silmeye çalışıyorum, ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Uygulamada hesabımı kapatmak istediğimde beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor; müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğru girdiğim halde şifremi hatalı görüp tekrar şifre yenilememi söylüyorlar.
Defalarca şifre yenilemiş olmama rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini bu süreçte beş‑altı kez aradım ve her defasında neredeyse aynı şeyler söylenmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi; sorunun neden kaynaklandığını da bilmiyorlar. Uygulamada hesabım açık olmasına rağmen müşteri hizmetlerine bağlanırken şifre hatalı uyarısı alıyorum ve bir kısır döngü içinde bırakılıyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Tombank’taki hesabımın tarafınızca hiçbir ek işlem talep edilmeden, kalıcı ve geri dönülmez şekilde tamamen kapatılmasını ve kişisel bilgilerimin sistemlerinizden silinmesini istiyorum. Ayrıca bilgilerim ve iznim dışında hesabımdan yapılacak hiçbir işlemden sorumlu olmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Tom Bank’te bulunan hesabımı yaklaşık bir aydır kapatmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum. Hesabı artık kullanmıyorum ve derhal, kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum. Bu süreçte hem mail attım hem de müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen hesabım hâlâ açık görünüyor ve k...
Yaklaşık 15 gündür Tom Bank’taki hesabımı kapatmak istiyorum ancak mobil uygulama üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Hesap kapatma adımlarını birkaç defa denememe rağmen herhangi bir hata mesajı almadan işlem tamamlanmıyor ve hesabım kapatılmıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde i...
Tombank hakkında, bilgim ve iznim dışında adıma hesap açılması nedeniyle şikayetçiyim. Bugün cep telefonuma gelen SMS ve e-posta ile adım kullanılarak bankada bir hesap açıldığını öğrendim. Daha önce bu banka ile hiçbir çalışmam, hesabım ya da ürünüm bulunmamaktadır, hatta bankanın adını da bugün ge...
Tombank mobil uygulamasına 5 gündür giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde telefonuma SMS onay kodu gelmediği için hesabıma erişemiyorum. Tombank’ta sadece kullanıcı hesabım bulunuyor ve bu hesabı kapatmak, yani tamamen silmek istiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de g...
Haziran ayında Tom Bank mobil uygulaması üzerinden TL vadesiz hesabımı kapatmak için başvuruda bulundum. Tüm işlemleri eksiksiz tamamlamama rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım. Hesabımda herhangi bir borç veya bakiye bulunmuyor. Kapatma talebimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de ile...
Yorumlar