Hesap Blokajı Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Ödeme Kanallarım Engellendi

03.06.2026 tarihinden itibaren tom Bank’ta bulunan hesabıma, tarafıma hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu ve buna bağlı olarak kredi kartı bilgilerim ile hesap erişimlerim kapatıldı. Kartımın son 4 hanesi 7464’tür. Bu sebeple kredi kartı borcumu hiçbir ödeme kanalı üzerinden ödeyemiyorum ve her gün gecikme faizi işliyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak tom Bank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödeme kanallarımın tamamının kapalı olduğu, blokenin tom Bank tarafından konulduğu, kendilerinin de nedenini bilmedikleri ve sadece talep oluşturup “talebiniz değerlendirmede” bilgisini verebildikleri söylendi. Ancak bu süreçte ne blokenin sebebi ne de ne zaman kaldırılacağı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Ben borcumu ödemek istememe rağmen, hiçbir ödeme seçeneği sunulmadığı için gecikme yaşamaya zorlanıyorum ve bu durum ileride icra takibine kadar gidebileceği için ciddi kaygı duyuyorum. Tom Bank’ın hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, tüm ödeme kanallarımın tekrar açılmasını ve bu süreçte isteğim dışında oluşan gecikmeler nedeniyle aleyhime işlemiş faiz, masraf ve benzeri olumsuz kayıtların tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.