to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Güvenlik Engeli Nedeniyle Kullanılamıyor Ve 24 Saatlik Mağduriyet
Tom Bank mobil uygulaması üzerinden para gönderme işlemi yapmak istediğimde, hesabımın güvenlik nedeniyle engellendiğine dair bir uyarı alıyorum. Bu nedenle hesabımdaki bakiyemi kullanamıyor ve temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Sorun yaklaşık 24 saattir devam ediyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Açılan kaydın numarası 590917’dir.
Hesabıma konulan güvenlik engelinin acilen kaldırılmasını, gerekli kontrollerin hızla yapılarak bakiyemi tekrar kullanabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili MUSTAFA U., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 29.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
