Hesabım Bloke Edildi Ve 80 Bin TL Kullanılamaz

Tom Bank mobil uygulamasına 16.07 tarihinde ilk açtığım gün 80.000 TL transfer ettim. Ardından bankadaki hesabımdan borcum olan kişilere toplamda yaklaşık 80.000 TL ödeme talimatı gönderdim. Kısa bir süre sonra, yaklaşık 10 dakika içinde yaptığım tüm transferler geriye döndü ve hesabımda 80.000 TL bakiyem görünmesine rağmen bu tutarı kullanamaz hale geldim.

Şu anda hesabıma para girişine kısıtlama konulmuş durumda, hem para girişi hem para çıkışı yapamıyorum, hesap fiilen bloke edilmiş durumda. Borçlarımı ödeyemediğim için dosyalık oldum ve yasal süreçle karşı karşıya bırakıldım. Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradığım halde her seferinde sadece “size geri dönüş yapacağız” denilerek geçiştirildim, umursamaz ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaştım, tarafıma somut bir açıklama yapılmadı.

Hesabımdaki 80.000 TL’nin derhal kullanıma açılmasını, hesabıma konulan tüm kısıtlamaların kaldırılmasını ve bu gecikme nedeniyle dosyalık olmamdan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bankanızın hatası ve bilgisizliği nedeniyle borçlarımı ödeyememem kabul edilebilir bir durum değildir, uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.