Hesabım Bloke Edildi Ve 37 Bin Lirayı Çekemeyerek Mağdur Oldum

Tom Bank hesabımda 13 Şubat’tan bu yana hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Öğretmenimize ve çocuklarımıza yıl sonu için mezuniyet organizasyonu düzenliyoruz, veliler de kişi başı 1.000 TL olmak üzere paraları benim hesabıma gönderdi. Hesap hareketleri artınca işlem şüpheli görülmüş ve hesabıma bloke konulmuş. Ayrıca Tom Bank’ta altın biriktirdiğim yatırım hesabım ve kredi kartım da var, tüm hesaplarıma erişimim kesildi.

Şu anda yaklaşık 37.000 TL civarında param ve altın‑yatırım birikimim bloke durumda, ne paramı çekebiliyorum ne de hesaplarımı kullanabiliyorum. İçerideki para ve hesaplarım kilitlendiği için mevcut borç ödemelerimi de yapamıyorum, kredi kartımı da kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde yalnızca “Talebiniz oluşturuldu, sonuçlandığında size mesaj gelecektir.” cevabını alıyorum; bunun dışında ne yazılı ne de sözlü olarak net bir açıklama yapılmıyor.

Çocukların mezuniyet paralarının da içinde olduğu bu tutarın sebepsiz yere bu kadar uzun süre bloke edilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Hesabımdaki hareketlerin ve dekontların incelenmesini, öğrenci ve velilerin isimlerinin de dikkate alınmasını ve üzerindeki blokenin bir an önce kaldırılarak yaklaşık 37.000 TL civarındaki paramın ve yatırım hesabımın tarafıma iadesini, kredi kartımın da yeniden kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.