to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke Edildi, 11.000 TL Paramı Kullanamıyorum Ve Güvenim Sarsıldı
Tombank dijital katılım bankasındaki hesabıma bugün hiçbir bildirim yapılmadan bloke konulduğunu, hesabıma gelmesi gereken ödemeyi alamayınca fark ettim. Hesabımda bulunan 11.000 TL’lik paramı şu an kullanamıyor ve hesabıma erişemiyorum.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve blokenin nedenine veya ne zaman kaldırılacağına dair net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de bankaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Hesabımdaki 11.000 TL tutarındaki paramın derhal serbest bırakılarak tarafıma iadesini ve bu haksız blokeyle ilgili açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle banka ile çalışmak istemiyorum, tüm ilişki ve hesaplarımın tarafıma bilgi verilerek kapatılmasını istiyorum.
Hala vadeli hesabımı kullanamıyorum, bir dönüş olmadı.
Hesabımda 11.000 TL tutarındaki param bloke edildi, 10 gündür bir gelişme yok, müşteri hizmetleri çözüm sunmadı ve bankayı duyarsız buluyorum. Ücret iadesi ve hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Tombank Benin için hayal kırıklığı, hesabımı kapatmak istiyorum.
