to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İadesi 7 Gün Sonra Hesaba Yatmadı
Hepsiburada üzerinden Tom Bank Hadi kartımla 10 Temmuz’da yaklaşık 552 TL tutarında bir ürün satın aldım. Standart hesap olduğum için ATM’den para çekemediğimden, en azından internet alışverişinde kullanabiliyor muyum diye denemek istedim. Ürünü satın aldıktan hemen sonra, yaklaşık bir dakika içinde hiçbir şekilde kullanmadan siparişi iptal ettim ve Hepsiburada tarafından ödemenin bankaya iade edildiğine dair bilgi aldım.
Aradan 7 gün geçmesine rağmen para hesabıma yatmadı. Bankayı aradığımda işlemin hâlâ muhasebe sürecinde olduğu söyleniyor, ancak bu süre benim için fazlasıyla uzadı ve paraya gerçekten ihtiyacım var. Kendi paramla mağdur olmuş durumdayım.
Hepsiburada’dan, Tom Bank Hadi kartıma yapılan bu ödemenin gecikmeden, derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Yusuf Ahmet P., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
