to read complaints and reviews, or file yours.Hadi/TOM Bank Hesabımda 33.000 TL Blokeli Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
05.09.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Hadi/TOM Bank hesabıma S***** B*** tarafından 33.000 TL gönderildi. Yaklaşık 3 aydır Hadi Kart’ı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen para hesabıma geçti ancak bu tutarı ne bankamatikten çekebiliyorum ne de başka hesaba havale/FAST ile aktarabiliyorum.
Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde güvenlik gerekçesiyle bloke olduğu belirtiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde güvenlik nedeniyle hesaba bloke konulduğu, talebim doğrultusunda ilgili birimin beni arayacağı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor ancak 3 gündür ne arayan var ne soran. Bu süreçte ödemelerimi yapamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum, param hesabımda kilitli şekilde bekliyor.
Hesabımdaki 33.000 TL’nin güvenlik gerekçesi öne sürülerek blokede tutulmasının kabul edilebilir bir yanı olmadığını düşünüyorum. Hadi/TOM Bank’ten, hesabımdaki paranın acilen serbest bırakılmasını ve hiçbir şekilde kısıtlama olmaksızın kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
