to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklama Olmadan Kısıtlandı, Acil Çözüm Bekliyorum
Tom Bank’ta bulunan hesabım yaklaşık iki haftadır herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kısıtlandı. Bana hiçbir şekilde gerekçe sunulmadı, SMS, mail ya da telefonla bir açıklama yapılmadı.
Hesabım kısıtlandığı için para çekme, EFT/havale gibi temel bankacılık işlemlerimi kullanamıyorum ve günlük finansal işlerimde mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen banka tarafından bana ulaşan veya durumu açıklayan kimse olmadı.
Tom Bank’tan, kısıtlanan hesabımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Habip Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
