Tom Bank İzinsiz Hesap Blokajı Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Tom Bank hesabıma 07.06.2026 tarihinde haberim ve iznim olmadan bloke konuldu ve o tarihten bu yana hesabımdaki parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. EFT ve diğer temel bankacılık işlemlerimi yapamadığım için hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde talep oluşturmama rağmen somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Görüşmelerde gelir kaynağımı belgelendirebileceğimi, gerekli tüm evrakları sunmaya hazır olduğumu özellikle belirtmeme rağmen benden herhangi bir belge talep edilmedi ve buna rağmen yine net bir açıklama yapılmadı. Son olarak 5549 sayılı Kanun’un 19/a maddesi gerekçe gösterilerek hesabıma aracılık edilmediği, bu nedenle bloke uygulandığı söylendi; ancak bu gerekçenin detayları ve neye dayanarak böyle bir işlem yapıldığı tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmadı. Yaklaşık 1 aydır bu bloke devam ediyor ve hâlâ bir gelişme olmadığı gibi, süreç hakkında da tatmin edici bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süreçte Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na ve CİMER’e de şikayette bulundum, ancak Tom Bank tarafından hâlâ net bir geri dönüş alamıyorum. Hesabımın neden bloke edildiğinin yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız bir işlem söz konusu ise hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve tüm bankacılık işlemlerimi kullanıma açmanızı talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.