to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Yıllık 1000 TL Kart Aidatı Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Tom Bank’e ait kredi kartımı Ocak 2026’dan beri kullanıyorum. Kartı, Ocak 2026 tarihinde A101 mağazasındaki temsilci aracılığıyla aldım ve bu süre içinde toplamda yaklaşık 2.500 TL civarında harcama yaptım. 09.05.2026 tarihinde kartımdan 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi.
Bu aidatla ilgili bilgi almak ve iadesini talep etmek için bankanın teknik destek ve telefon kanalları üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla defalarca aramama rağmen iki ayrı hatta da müşteri temsilcisine ulaşamadım. Teknik destek tarafında da aidatın alınmasının normal olduğu söyleniyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Kredi kartını alırken bu kadar yüksek bir aidatla karşılaşacağım konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Yapılan harcama tutarıma ve kartı yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen 1.000 TL gibi yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. Kesilen yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ayrıca bu yaşadığım mağduriyet ve müşteri temsilcisine ulaşamama sorunu nedeniyle hem Hadi Black kartımı hem de diğer Hadi kartımı iptal ettirmek istiyorum. Aidat iadesi ve kart iptali işlemlerimin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Kartlar iptal edildi, 1000 TL iade edildi. Yaşanan gereksiz mücadele nedeniyle bu bankadan kredi kartı vb. Almayacağım. A101 mağazasından da alışverişi minimuma indirdim.
Sevgili Hayati B., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 10.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
