Hadi - Tombank Tombank Hadi Kartı Kampanya İadesi Gelmedi

Tombank hadi kartı aldım ve yaklaşık son bir ay içinde BİM’den tek seferde 32.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kartı alırken ve kullanırken belirtilen tüm kampanya ve iade şartlarını yerine getirmeme rağmen, hesabıma hiçbir indirim ya da iade yansımadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak net, açık bir bilgi verilmedi, adeta geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem kampanya şartlarını yerine getirip hem de bu kadar yüksek tutarda harcama yapmama rağmen hiçbir şekilde iade alamamam ve üstüne tatmin edici bir açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizliğe itti.

Beklentim, yapmış olduğum 32.000 TL’lik harcamaya karşılık en az 2.000 TL civarında olması gereken iadenin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılması ve yaşanan bu süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasıdır. Aksi halde kartı kapatmayı düşünüyorum.