to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - TOMBANK Tarafından Mağdur Ediliyorum!
Hadi TOMBANK kredi kartımı 17.11.2025 tarihinden beri hiçbir şekilde alışverişte kullanamıyorum. Kartımla işlem yapmaya çalıştığımda pos ekranında “bakiye yükleme esnasında bir hata oluştu lütfen tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Kartımda limit ve bakiye olmasına rağmen kendi paramı kullanamıyorum, günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “2 gün içinde açılır” denmesine rağmen 3 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Şube, mobil uygulama ve diğer tüm kanalları da denememe rağmen sorunla ilgili net bir çözüm veya açıklama alamadım.
Kredi kartımın derhal kullanıma açılmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte uğradığım zararın/tatsızlığın telafisi konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Kendi paramla mağdur olmak istemiyorum, sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sevgili Hasan Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 25.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
