Hadi - Tombank Kredi Kartı Limiti Beklentimin Altında Tanımlandı Ve Teslimat Sürecinde Sorun Yaşadım

Anlaşılır ve kullanımı kolay uygulamanız için teşekkür etmek istiyorum. İkinci olarak, 8 Kasım’da uygulamanız üzerinden bankanızın müşterisi oldum. Başvuru işlemi bittikten sonra, uygulama üzerinden bana ön onaylı 50.000 TL limitli kredi kartı teklif edildi. Sadece hesap doğrulaması (hesap yükseltme) yapmam gerektiği yazıyordu. O akşam hesabımı yükseltme/doğrulama adımını başlattım ancak ertesi sabah iş seyahatine çıkmam gerektiği için çok yoğundum. Dün ise sonunda müsait olabildim ve hesap doğrulama işlemini tamamladım, tüm sözleşmeleri dijital ortamda imzaladım. Fakat daha sonra bana tanımlanan kredi kartı limitinin sadece 10.000 TL olduğunu gördüm. Açıkçası buna hem şaşırdım hem de üzüldüm. Çünkü iş seyahatindeyken uygulamaya girdiğimde, “hesap doğrulama yapın, 50.000 TL limitli kredi kartınız onaylansın” şeklinde teklifi açıkça görüyordum. Ama sonuçta limit 10.000 TL olarak tanımlandı. Ayrıca dün kredi kartını teslim alabilmek için tam 3 farklı A101 şubesine gitmek zorunda kaldım.

 Bazı şubelerde kart yoktu, bazılarında sistem dondu, bazılarında ise çalışan, uygulama üzerinden zaten müşteriniz olduğumu, tüm sözleşmeleri imzaladığımı ve limitimin onaylandığını tam olarak anlamadı. İşlemleri baştan yapmak istedi, bu yüzden çalışanla birbirimizi anlamakta zorlandık. Daha sonra başka bir A101 şubesine gittim ve orada kartım yaklaşık 2 dakika içinde sorunsuz şekilde teslim edildi, bunun için teşekkür ederim. Şimdi ise, kredi kartı limitimin yeniden değerlendirilmesini ve ilk başta tarafınızdan uygulama üzerinden sunulan 50.000 TL’lik limitin tanımlanmasını talep ediyorum. Lks (limit kontrol sistemi) üzerinde limit boşluğum bulunmaktadır. Findeks kredi puanım da iyidir. Bankanızı gerçekten beğendiğim için, bu talebimi yerine getireceğinizi umuyorum. Ayrıca, sizden bir ricam daha var: lütfen bu talebime vereceğiniz cevabı telefonla aramak yerine kayıtlı e-posta adresime yazılı olarak gönderin. Telefon aramalarınıza her zaman cevap veremeyebilirim.