to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Kredi Kartı Kampanya İadesi Gerçekleşmedi!
Tombank Hadi kredi kartı kampanyası kapsamında A101 mağazalarında her ay 1 paket Lipton demlik çay alışverişinde tutarın kredi kartına iade edileceği belirtiliyordu. Bu kampanyaya güvenerek İzmir Bornova’daki A101 mağazasından Aralık 2025 ve Ocak 2026 aylarında ayrı ayrı 1’er paket Lipton demlik çay aldım. Her bir pakete yaklaşık 102 TL ödedim ve toplamda yaklaşık 224 TL tutarındaki harcamamın karta iade edilmesi gerekirken hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi.
Bu durum üzerine 16.01.2026 tarihinde banka ile iletişime geçerek şikayet oluşturdum ve 579735 numaralı kayıt açıldı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda şikayetimin en üst birimde incelendiği söyleniyor fakat somut bir sonuç alamıyorum.
Kampanya şartlarına uygun olarak yaptığım harcamaların tamamının, yani yaklaşık 224 TL’nin en kısa sürede Hadi kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili KEMAL S., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
