to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kredi Kartı Kampanyasındaki 99 TL İade Sorunu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
A101 Marketin çıkardığı Hadi kredi kartı kampanyası kapsamında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tombank tarafından sunulan Hadi kredi kartımla 6 Kasım 2025 tarihinde A101’den yaptığım yaklaşık 293 TL’lik alışverişte, 48 adetlik Lipton poşet çay için 99 TL ödedim. Kampanya şartlarında, bu ürün için ödediğim tutarın bir sonraki ay kredi kartına iade edileceği ve Aralık ayındaki son ödeme tarihinden sonra 3 iş günü içinde karta yansıyacağı açıkça yazıyordu. Kredi kartımın Aralık ayı son ödeme tarihi 15 Aralık 2025 olmasına rağmen, belirtilen sürede herhangi bir iade yapılmadı.
Hesap hareketlerimde de iade, bekleyen işlem ya da benzeri herhangi bir kayıt görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda onlar da sistemde iadenin gerçekleşmediğini gördüklerini söylüyorlar. 16.12.2025 tarihinde 532541 numaralı çağrı ile kayıt açtırdım, ancak o tarihten bu yana hiçbir ilerleme olmadı. Her aradığımda sadece çağrımın son aşamada olduğu ve en kısa sürede iade yapılacağı söyleniyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor.
Hem kampanya şartlarına uyulmaması hem de defalarca aramama rağmen sonuç alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 99 TL’lik tutarın Hadi kredi kartıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini, ayrıca yaşatılan bu aksaklık ve zaman kaybı için hatalarını telafi edecek makul bir jest yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili YUSUF C., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
532541 numaralı şikayetimi oluşturduğumdan beri hep aynı şeyler söyleniyor. Müşteri temsilcileriniz iade miktarın hesabıma yatmadığını kendi ekranlarında defalarca görüntülediklerini söylemelerine rağmen, gerekli düzeltmeler hala yapılmıyor. Taahhüt etmiş olduğunuz kampanyanın tüm şartlarını yerine getirmeme rağmen mağdur etmeye devam etmektesiniz.
Herhangi bir iade hala gerçekleşmedi.
Hala en ufak bir gelişme yok.
Hiçbir değişiklik yok
