to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kapsamındaki Ücret İadesi Yapılmıyor
Hadi Tombank ile A101’in ortak kampanyası kapsamında, kredi kartı çıkaranlara her ay Lipton 48’li demlik poşet çay alınması halinde karta ücret iadesi yapılacağı belirtilmişti. Kampanyanın 2025 Aralık ayına kadar geçerli olduğu bilgisi verildi. İzmir Karşıyaka’daki A101 şubesinden 13 Eylül’de 99 TL tutarında Lipton 48’li demlik poşet çay aldım ve kart numaramın son 4 hanesi 5665’tir. Önceki aylarda sorunsuz şekilde ücret iadesi yapılırken, bu ay iade gerçekleşmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ücretin geri yatırılacağı söylendi, ancak halen herhangi bir iade yapılmadı. Kampanya koşullarına uygun şekilde alışveriş yaptığım halde, hakkım olan ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sevgili özge Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
