Hadi - Tombank Kredi Kartı İadesi Gelmedi, Hesap Kapatma Talebi Reddedildi

Tom Bank’ten yüz yüze, dükkanda bana bir kredi kartı satıldı. Kartı pazarlayan kişi, bu kartla yapacağım harcamalarda yüzde 10 iade olacağını, çeşitli avantajlar sunacağını söyleyerek adeta zorla kartı sattı. Anlattığı kampanya koşullarının hiçbirini açık ve şeffaf bir şekilde anlatmadı.

Daha sonra bana, belirli bir tutarda harcama yapmam gerektiğini, bu harcamanın yüzde 10’unun iade edileceğini söyledi. Söylenen şekilde o gün harcama yaptım, ancak iade gelmedi. Aradığımda bu kez ekstre kesilince iadenin yapılacağı söylendi, fakat ekstre kesildiği halde yine hiçbir iade yapılmadı. Bu süreçte kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Yaşadığım hayal kırıklığı sonrası kartı fiziken yırttım ve iptal ettirmek istedim. Kartı kapattıklarını söylüyorlar ancak bir aydır hesabımı kapattırmaya çalışmama rağmen sürekli bahaneler üreterek hesabımı kapatmıyorlar. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yine de hesabımı tamamen kapatmayı reddediyorlar ve bankayla olan ilişkimi sürdürmek ister gibi davranıyorlar.

Hem vaat edilen yüzde 10 iadenin yapılmaması hem de tüm ilişkimi sonlandırmak istememe rağmen hesabımın kapatılmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Bu yaşadıklarımdan dolayı Tom Bank’e kesinlikle güvenmiyorum. Tek ve net talebim, hiçbir bahane üretilmeden hesabımın derhal ve tamamen kapatılması ve Tom Bank ile olan ilişiğimin kesilmesidir.