Hadi - Tombank Hesabımdan Haberim Ve Onayım Olmadan 500 TL Bir Tutar Kaybolmuş

Hadi Kart üzerinden kullandığım veresiye kredi bakiyesi ile ilgili olarak dün hesabımdan haberim ve onayım olmadan 500 TL’ye denk gelen bir tutar kaybolmuş durumdadır. Toplam borcum 1.500 TL idi ve ben bu borcun tamamını ödedim, ancak ödemeden sonra bakiyemde 1.000 TL görünmeye başladı. Bu durumda 500 TL’lik kısım hiçbir şekilde açıklanmamış durumda ve bu tutarın nerede olduğu belli değildir.

İşlem detaylarında sadece veresiye kredi bakiyesi olarak görünüyor, ancak herhangi bir ekstre ya da detaylı açıklama sunulmuyor. Uygulama üzerinden de ekstreye ulaşamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Bilgim ve onayım dışında kaybolan bu 500 TL’lik tutarın nasıl işlendiğinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve haksız yere alındığını düşündüğüm bu miktarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.