Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İzinsiz Yurt Dışı İşlem İçin Hemen İade Ve Açıklama Talebi
Zeynep
01 Ocak 15:04
634"Sorunum çözüldü"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Hadi - Tombank Hâlâ Tarafıma Hiçbir Bilgi, Açıklama Veya Çözüm Sunulmadı
Zeynep
02 Ocak 12:30
794Zeynep'in Teşekkür Mesajı
“Paramı iade ettiler biraz uğraştırıcı uzun bir süreç olsa da memnun kaldım bu süreçte kullanıcılarını bilgilendirerek daha iyi bir hizmet sunabilirsiniz teşekkürler”
Hadi tom banka kredi kartımın sonu 1976 ile biten kartımdan 18 Aralık günü saat 17.00 civarında yurt dışı kaynaklı “vendo servis AYB Dublin” adına yaklaşık 40 dolar (1.700 TL civarı) tutarında, haberim ve onayım olmadan bir çekim yapılmıştır. Bu işlem sırasında tarafıma 3D Secure doğrulama kodu, SMS ya da herhangi bir onay ekranı gelmemiş, işlem tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiştir. Ayrıca bu işleme dair öncesinde veya sonrasında banka tarafından herhangi bir bilgilendirme SMS’i de almadım, işlemi ancak ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim.
19 Aralık’ta çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim, işlemin alındığı söylendi ve yeni bir kart gönderdiler ancak ne bir SMS ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık bir hafta boyunca geri dönüş olmayınca tekrar aradım, “sizin için talep oluşturuldu, işleminizi acil pozisyona aldık” denilerek sadece sözlü olarak geçiştirildim. Bu ikinci görüşmeden sonra da bir hafta daha geçti ve hâlâ tarafıma hiçbir bilgi, açıklama veya çözüm sunulmadı.
Kartımdan bilgim dışında ve 3D doğrulama olmadan gerçekleştirilen bu yurt dışı işlemin iptal edilerek yaklaşık 40 dolar tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini, işlemin nasıl gerçekleştiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum
Zeynep
16 Ocak 20:57
30 Ocak 14:22 (Şikayetten 28 gün sonra)
Benzer Şikayetler
İzinsiz Kredi Kartı İşlemleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Yiğitcan
07 Ekim 2025 16:45
2.13707 Ekim tarihinde, Hadi Banka Tom Bank kredi kartımdan bilgim ve iznim dışında iki ayrı işlem gerçekleşmiştir. Saat 16:08’de 23,98 dolar (referans no: 5280******71) ve saat 15:42’de 20,55 euro (referans no: 100700081026) tutarında harcamalar yapılmıştır. İşlemler “Laaor London gbr” olarak görünmekte...
Mert sonuçtan hiç memnun değil
Kredi Kartı Kampanya İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
Mert
19 Eylül 2025 13:16
1.45211 Ağustos tarihinde Hadi tom Bank’a ait kredi kartımla mobil uygulama üzerinden 13.258,59 TL tutarında havayolu harcaması yaptım. Kredi kartımı aldığımda "Hadi Kredi Kartı'nla restoran ve havayolu harcamalarında ayda toplam 15.000 TL'ye varan nakit iade" adlı kampanyaya kampanya süresi içerisinde k...
Ceyda sonuçtan hiç memnun değil
Onayım Olmadan Kart Limitim Artırıldı Ve Yüksek Tutarlı İşlemler Yapıldı
Ceyda
30 Ekim 2025 23:23
1.947Hadi Kart (tom Bank) üzerinden aldığım fiziksel kartı kullanıyorum. Bugün, hiçbir şekilde bana SMS ya da başka bir yolla onay kodu gönderilmeden, kartımın limiti iznim olmadan artırılmış ve yaklaşık 158.000 TL tutarında internet üzerinden alışverişler ile taksitli işlemler yapılmıştır. Bu işlemler, ...
onayim-olmadan-kart-limitim-artirildi-ve-yuksek-tutarli-islemler-yapildi-4.jpg
2 Destek
7 Yorum
Kartımla Steam Alışverişi Yapamıyorum, Ödeme İşlemi Sürekli Reddediliyor
Eymen
14 Ekim 2025 18:55
789Hadi tombank kartımla Steam uygulaması üzerinden 14.10.2025 tarihinde saat 18:25’te yaklaşık 15 Amerikan doları tutarında alışveriş yapmak istedim. ‘Öde’ seçeneğine bastığımda “Ödeme işleminiz tamamlanamadı. Kredi kartı bilgileriniz kredi kartı şirketi tarafından reddedildi.” uyarısı alıyorum. Ancak...
kartimla-steam-alisverisi-yapamiyorum-odeme-islemi-surekli-reddediliyor-1.jpg
Yorumlar